Satisfacción minera

Los empleados más satisfechos con su situación laboral trabajan en los sectores de la gastronomía, el comercio minorista, salud, educación y en consultorías. Sus niveles de satisfacción están muy por delante de los registrados en telecomunicaciones, automoción, ingeniería en construcciones y publicidad. El estudio analiza las respuestas de 45 mil empleados en una gran variedad de industrias. Los trabajadores de la minería registraron un nivel del 62,1 por ciento, más alto que el promedio, en el rubro “tiempo trabajando”, el total de horas de trabajo efectivo, en que hacen aportes concretos a la actividad de la organización.

Jessica Pryce-Jones, CEO de iOpener.

iOpener Institute for People and Performance es una consultora internacional que ayuda a empresas y organizaciones a conseguir sus objetivos estratégicos y comerciales maximizando el rendimiento, la productividad y la satisfacción laboral de los empleados. La directora ejecutiva de iOpener, Jessica Pryce-Jones, repasa aquí algunos de los resultados de la encuesta (IPPQ).

¿Por qué cree que los mineros han puntuado tan alto en la escala de satisfacción laboral del IPPQ? 

Suelen trabajar en grupos pequeños y dependen unos de otros para su seguridad, lo que favorece un clima de confianza mutua. Además, trabajan en estrecha proximidad física, lo que también rompe barreras y fomenta la confianza. Nuestras investigaciones han mostrado que los empleados que crean vínculos interpersonales fuertes suelen ser más felices en el trabajo y permanecen más tiempo en la misma empresa.

Los mineros también están bien en la categoría “tiempo centrado en el trabajo”. ¿A qué lo atribuye? 
Su trabajo es muy fácil de medir; no les resulta difícil decir cuánto tiempo han dedicado al trabajo. Además, cuando los empleados están bien, es natural que se concentren en su trabajo la mayor parte del tiempo; las dos cosas están muy relacionadas.

¿Por qué es importante sentir satisfacción como empleado? 
Nuestros datos empíricos han determinado que un trabajador feliz es muy productivo.
Y para un empleador, el costo de un empleado infeliz es altísimo. Los empleados muy descontentos sólo dedican el 40 por ciento de su tiempo al trabajo. Es decir, dos días a la semana. Significa que, por cada empleado realmente descontento, la organización pierde unos 100 días de trabajo, o unos 3,5 meses.

¿Cuáles son las variantes más relevantes para determinar la satisfacción laboral, la productividad y el rendimiento?
Para nosotros, Happiness at Work (Felicidad en el Trabajo) es un modelo basado en la investigación e impulsado por los usuarios. Nuestro modelo Rendimiento–Bienestar consta de cinco importantes factores que llamamos las 5C:

• Aporte: lo que puedes hacer
• Convicción: tu motivación a corto plazo
• Cultura: tu sensación de pertenencia
• Compromiso: tu determinación a largo plazo
• Confianza: la confianza en tu propia capacidad.

Estos factores están entrelazados y funcionan como un ecosistema, lo que significa que tienen un fuerte impacto recíproco. Otros tres factores adicionales favorecen los 5C:

• Confianza en la organización
• Reconocimiento por parte de la organización
• Orgullo por la organización

Para sentir satisfacción laboral, una persona debe tener la certeza de que está utilizando su potencial, de allí que sea central para el modelo.

Foto: Adam Lach