Dear reader,
You may have noticed that we’ve changed domains from Minestories to Solid Ground online, a name that more inclusively reflects our broad range of solutions for the mining and rock excavation industries. Rest assured, you’ll still be able to read and watch the ground-breaking content you’ve come to expect. Thanks for visiting.

Лицом к лицу с цифровыми технологиями

Внедрение цифровых технологий революционным образом меняет работу промышленности. И все это происходит прямо у нас на глазах. Их потенциал еще даже не реализован в полной мере, но уже сейчас встает вопрос о новых принципах управления трудовыми ресурсами в переходный период.

Когда речь заходит о месте цифровых технологий в отрасли, дискуссия обычно ведется вокруг технологических решений и оборудования. Будь то автоматизированные самосвалы, интеллектуальные буровые станки или способы считывания биометрических данных — акцент всегда ставится на том, как технологии позволяют нам добиться невиданных результатов.

Однако преимущества цифровых технологий простираются намного глубже. Хотя эти решения и помогают лучше справиться с целым рядом задач, нельзя забывать о том, насколько для процесса цифровой трансформации важны люди.

Принимающие решения специалисты из далеких стран, в том числе Австралии и Китая, собрались в Тампере (Финляндия) на организованный Sandvik конгресс Global Mining Summit. Главный вопрос, вынесенный на повестку дня — внедрение цифровых технологий. Речь шла и о тех технологиях, которые работают уже сейчас, и о тех, которые только предстоит реализовать в будущем.

Три заказчика Sandvik рассказали о своем подходе к инновациям. При этом выявилась интересная тенденция. Для достижения успеха они сконцентрировались не столько на системах и технологиях, сколько на том, как цифровые решения позволяют улучшить повседневную деятельность, а также на важности управления трудовыми ресурсами.

Один из самых заметных плодов цифровой революции — упрощение коммуникации. Всего за одно десятилетие мы привыкли общаться по любым вопросам с помощью цифровых инструментов.

Один из самых заметных плодов цифровой революции — упрощение коммуникации. Всего за одно десятилетие мы привыкли общаться по любым вопросам с помощью цифровых инструментов.

Операторы все еще нужны, но их роль изменится

Теперь эта тенденция становится характерной и для трудовых отношений. Работники ожидают от своих нанимателей простого, открытого и честного общения. Это особенно важно на тех рабочих местах, которые кардинальным образом меняются под воздействием цифровых технологий.

Вовлечение работников в электронное общение и использование разно­образных электронных средств — ключевая составляющая успеха, ведь многие люди считают цифровые инструменты скорее угрозой своей занятости, нежели преимуществом. «Не думаю, что в обозримом будущем мы столкнемся с резким сокращением количества рабочих мест», — говорит Нил Молони, менеджер по цифровой трансформации компании Goldcorp. Однако он полагает, что должностные обязанности сотрудников будут иными.

«Мы уже видим, как изменились задачи генеральных директоров рудников: отчетность теперь автоматизирована, и они могут сосредоточиться на других вещах, — поясняет он. — Операторы все еще нужны, но и их роль изменится. Некоторые из наших горняков даже не имеют мобильного телефона, и если вдруг заполнить их кабину автоматизированными средствами, они отнесутся к происходящему с подозрением. Для того чтобы все сработало, нужно грамотное управление изменениями».

Цифровые технологии Sandvik

«Три столпа», на которые опирается подход Sandvik, дает заказчикам широкое «пространство для маневра», чтобы они могли строить собственные цифровые стратегии.

Автоматизация: Модульная информационная система AutoMine управляет любым элементом любого процесса, будь то календарное планирование, определение местоположения или даже визуализация с помощью 3D Mine Visualizer.

Управление парком оборудования: Веб-портал My Sandvik открывает заказчикам доступ ко всем необходимым данным по их парку оборудования. Можно повысить уровень прозрачности, осуществлять заказ деталей, а также просматривать актуальный статус парка.

Аналитика: Программа OptiMine предоставляет прогностические данные и анализ в реальном времени на основе собранной информации. Результат — улучшение эффективности работы операторов и оборудования.

Потребуется четкая стратегия управления человеческим аспектом цифровой трансформации. Люди, стоящие за изменениями, должны понимать, как сделать удобно всем: и пользователям технологии, и конечным заказчикам. Любая технология должна внедряться вместе с системой полной поддержки и учитывать интересы работников, на труде которых она отражается.

Начать следует с анализа того, что же на самом деле нужно конкретному предприятию. Когда дело касается технологий, есть опасность поддаться «синдрому сверкающего предмета». Поэтому выбирая изменения, крайне важно учитывать и потребности повседневных пользователей, и долгосрочную стратегию компании.

Один из вариантов — это учиться у стартапов, где сотрудники активно используют цифровые средства для принятия решений, а временные бизнес-модели позволяют пробовать новые способы работы, не опасаясь неудачи. Что бы вы ни решили, важно вовлекать сотрудников в процесс принятия решения. Ведь именно они могут ответить на вопрос, какая технология сделает их повседневную трудовую жизнь проще.

Исследователи из скандинавского научного института SINTEF работают над двухлетним проектом по исследованию процесса принятия решений. Его главная цель заключается в том, чтобы в итоге оптимизировать деятельность в сложных областях с жесткими ограничениями по времени. К этим сферам относятся аварийное управление, организация воздушного движения, диспетчерское управление морскими и железнодорожными перевозками. Для выполнения задач в этих сферах разрабатывается новый инструмент поддержки принятия решений.

По словам Амелы Карахасанович, старшего научного сотрудника, участвующего в работах по проекту, инновация позволит оптимизировать взаимодействие между человеком и автоматикой.

«С помощью нового инструмента оператор, находящийся в центре управления движением поездов, может сообщать системе о последовательности, в которой он планирует их отправлять. При этом применяются новые технологии, такие как осязательное взаимодействие или методы дополненной реальности, — говорит она. — Этот инструмент может также — если это действительно необходимо — предложить более оптимальную и понятную последовательность и с помощью трехмерной анимации показать, как она повлияет на точность соблюдения расписания». Карахасанович добавляет, что в перспективе доверие людей к инструменту поддержки усилится, и взаимодействие с ним повысит их компетентность и улучшит качество решений, принимаемых как с помощью инструмента, так и без него.

Представители консалтинговой фирмы McKinsey считают, что «новой вехой в истории инноваций, конкурентной борьбы и продуктивности» стало появление «больших данных», генерация которых поддерживается развитием Интернета вещей. Объем данных, формируемых при проведении горных работ, продолжает расти, но эта информация будет бесполезной, если нет людей, обладающих навыками и способностями для ее анализа.

Алекс Холдер, менеджер по техническим службам южноафриканской компании Petra Diamonds, с восторгом говорит о том, какую потенциальную ценность содержат в себе данные, собранные компанией за последние пять лет.

«Наши пространственные базы данных дают возможность, например, выстроить корреляцию между местностью и классом и таким образом с большей вероятностью обнаруживать высококачественные алмазы»,— говорит Холдер.

Но при этом, по мнению McKinsey, в будущем возникнет дефицит талантливых сотрудников, необходимых организациям для того, чтобы по максимуму воспользоваться открывающимися возможностями. К 2018 году одни только Соединенные Штаты столкнутся с нехваткой 190 000 работников, обладающих требуемыми глубокими аналитическими навыками, а также нехваткой более миллиона менеджеров и аналитиков, способных принимать эффективные решения на основе такого анализа.

Необходимость переобучения имеющегося персонала и привлечения в отрасль одаренных специалистов хорошо понятна всем, но многие ли задумывались о том, что автоматизация также поможет компании сохранить навыки, знания и опыт стареющих работников?

Новые правила защиты конфиденциальности в Европе

Появление Общего регламента по защите данных ЕС (GDPR) — самое крупное изменение в области регламентации конфиденциальности данных за 20 лет. Начиная с 25 мая 2018 года все компании, занимающиеся обработкой персональных данных лиц, проживающих в Европе, обязаны соблюдать GDPR независимо от физического местонахождения организации.

Работодатель имеет право сохранять и обрабатывать только те данные, которые обязательно нужны для выполнения работником его задач. Доступ к персональной информации может быть лишь у тех, кто занимается ее обработкой. Также сформулированы права субъектов, чьи данные поступают в базу, о доступе к этой базе. За нарушение правил введены строгие штрафы. Подробности на eugdpr.org.

Ведь, в сочетании с потенциальными инновациями в области охраны здоровья и безопасности труда, автоматизация способна значительно улучшить условия работы и продлить трудовую жизнь работника.

Джон Уэлборн, управляющий и генеральный директор австралийской компании Resolute Mining, считает, что безопасность персонала имеет высший приоритет, а автоматизация дает возможность устранить даже не самые очевидные угрозы, которые встречаются на рудниках. «Мы эксплуатируем золотые рудники в удаленных районах Африки. То есть, исторически сложилось так, что мы работаем в не самых безопасных местах, — говорит он. — Автоматика позволяет управлять оборудованием, находясь на расстоянии не только от зоны рудника, но даже от страны, где он работает».

Большинство людей уверено, что технологии направлены на повышение уровня безопасности, но некоторые все же призывают не забывать об осторожности. Влияние цифровых технологий на здоровье и безопасность во многих случаях еще предстоит изучить. Таковы результаты исследования, проведенного объединением европейских работодателей CEEMET. Организация представляет 200 000 компаний из металлургических, машиностроительных и высокотехнологичных отраслей.

В отчете говорится о том, что мы до сих пор не знаем всех потенциальных проблем, с которыми могут столкнуться работники при использовании новых технологий в своей повседневной деятельности. Например, на какие неочевидные вещи следует обращать внимание при работе со шлемом виртуальной реальности?

Вопрос осложняется тем, что частная жизнь все больше пересекается с рабочей. В какой момент работодатель перестает нести ответственность за здоровье и безопасность сотрудника? Где проходит эта граница, если человек работает дистанционно?

Сейчас широко обсуждаются потенциальные преимущества технологий отслеживания и биометрических изобретений, но сбор данных с помощью таких технологий создает компаниям еще одну проблему.

Уже сейчас законодательные власти разных стран решают, что можно и что нельзя делать с растущими объемами персональных данных, например таких как «лайки» в социальных сетях Facebook и Google. Мэнни Мэлони, генеральный консультант Sandvik, рекомендует и горнодобывающим компаниям уделить внимание этому вопросу. Он говорит, что предприятия горнодобывающей отрасли должны ввести процедуры, обеспечивающие соответствие Общему регламенту по защите данных ЕС, который вступает в силу в этом году.

Это особенно важно, если в планы внедрения цифровых технологий входит отслеживание местонахождения работников на руднике. Не вызывает сомнений, что эта мера повысит безопасность — однако некоторые профессиональные союзы выразили свою озабоченность по поводу постоянного контроля за работниками.

У каждой компании в этой ситуации будет свой ответ, но вопрос остается прежним: как сделать так, чтобы в фокусе цифровой трансформации рудника оставались люди?