数字化面孔

关于工业数字化的讨论大多聚焦在技术和设备方面。无论是自动卡车、智能钻机，还是读取生物特征数据的发展潜力，这些讨论主要是关于技术如何让之前似乎不可能实现的事情变为可能。

然而，数字化带来的好处其实更为深远。虽然一种数字化的解决方案可用来改进多项任务，但我们仍不应忽视人在数字化转型过程中的重要性。

来自澳大利亚和中国的决策者们远赴芬兰的坦佩雷参加山特维克全球矿业峰会。无论是眼前的发展状态还是未来需要采取的行动，数字化都是峰会的主要议题。
三位山特维克的客户探讨了他们通往数字化的方法与途径，而且讨论中显现出一个有趣的趋势。他们关注的重点不再是系统和技术，而是数字解决方案如何改善日常生活，以及人员管理对取得成功的重要性。

让员工充分参与这场数字化沟通是取得成功的关键基石，尤其当许多人将数字化工具视为他们就业保障的威胁，而不是好处的时候。“我认为未来不会出现大量裁员，至少在中短期内不会发生这样的情况。”Goldcorp公司的数字化变革经理Neil Moloney说道。但他也同时坚信未来的职位角色会发生变化。

“我们已经发现采矿总经理的职务正发生着变化，因为汇报自动化解决方案让他们有精力专注于其他事情。”他说道，“操作员仍然必不可少，但他们所做的工作会发生变化。我们的有些矿工甚至都没有手机，一时之间塞给他们这么多自动化工具会令他们感到恐慌。因此变革管理对最终取得成功尤为重要。”

该项目的总体目标是开发新一代的决策支持工具，用于提升在时间要求极高的复杂情境下的决策表现，例如紧急状况管理、空中交通管理、船舶及火车的调度等。

该项目的资深科学家Amela Karahasanovic表示，这一支持工具在决策过程中可以让人和自动化工具达到更好的协同合作。

“这个工具让火车调度中心的操作员可以通过触觉交互、增强现实或者两者结合的技术，来告诉系统计划以什么顺序调度列车。”她说道，“而后，这个工具只有在必要的时候，才会推荐一个更佳且更合情理的顺序，通过使用3D动画效果来展示这将如何影响准点性。” Karahasanovic表示，从长远来看，这将提高操作员对决策支持工具的信任，提升他们的技能，并在无论有无相关支持工具的情况下最终改善他们的决策质量。

随着物联网的崛起，咨询公司麦肯锡（McKinsey）称大数据是“下一个创新、竞争和生产力的前沿”。采矿业所产生的数据量与日俱增，但如果没有相应的技能和能力用以分析，这些数据将毫无价值。

来自南非公司Petra Diamonds的团队技术服务经理Alex Holder对公司过去五年所搜集的数据中蕴含的潜在价值而感到激动不已，他说：

澳大利亚Resolute Mining公司的总经理兼首席执行官John Welborn表示，工人的安全重于一切，而自动化能够应对矿山本身显见的危险之外更多的隐患，为提高安全保障提供契机。”我们在非洲偏远地区经营金矿，而我们矿产所在的这些地方也一直在饱受安全保障问题的困扰。”他说道，“自动化使得我们的操作员不需要真的在矿区、甚至不需要在矿山所在的国家就可以操作开采的机械。”

尽管人们普遍认为技术会改善安全性，但也有人提出要谨慎待之。在许多情况下，数字化对健康和安全领域的效果仍然几不可见。这是来自欧洲雇主协会（CEEMET）的研究结果，它是一家代表了200,000家金属、工程和技术行业内公司的组织。

报告指出，我们尚不知道工人们在必须使用新技术时可能会遇到的问题，例如，他们日常工作需要佩戴头盔式显示器。

这一问题也因人们在私人生活和工作将不断有重叠而变得越发复杂：什么时段员工的健康和安全才不算是雇主的责任？如果一个人在家远程办公，那该如何区分这一界线？

尽管追踪和生物识别技术的潜在好处振奋人心，但收集数据仍给公司在执行层面上出了一个令人头痛的难题。

山特维克的总法律顾问Manny Maloney建议道，Facebook和Google这样的公司保存着海量的个人数据，而立法者想尽快在政策上迎头赶上，因此采矿业也需要密切关注这一方面。他说，所有矿业公司都必须制定相关政策，以确保它们遵守将于今年生效的欧盟《通用数据保护条例》（General Data Protection Regulation）的规定。

如果公司把在矿内追踪工人作为其数字化计划中的一部分，这一点将尤其重要。虽然这对安全的影响和改善毋庸置疑，但部分工会仍然对持续监视员工提出了忧虑。

也许答案会因公司而异，但这个问题仍将存在：如何将人摆在数字化转型的核心？