对于繁忙的工作现场，充分发挥机械的性能是提升生产力的关键所在。但如果使用量很大，即使是最好的机械也可能出现意外故障。这些故障可能导致停产，经证明代价极其高昂。
山特维克建设零件经理 Jesper Persson说道：“机器出现故障，总是令人措手不及。当钻机或破碎机停止不动时，可以说整个工厂也就停工了。如果真的发生了这种情形，每天的损失从1,000欧元到上百万欧元不等。”
为将意外停工事件降至最少，山特维克为其顶锤式和潜孔钻机产品制定了全新的保险计划，并为其两位数破碎锤制定延长保修计划。Persson说：“我们的计划提供时间更长的保险，超过任何其它计划。”
如果发生停工现象，则凭借保修计划和保险计划，可以安排合格的工作人员提供快速的维修响应。通过确保进行维护检查，他们首先降低这些停工事件发生的可能性。山特维克也从这项计划中受益，因为公司在其产品使用寿命及质量方面积累了更多经验 —— 推动其进一步改善和开发产品。

对于两位数破碎锤（适用于工作重量介于16至60吨的装载机），山特维克已经就2011年初之后购买的任何BR2155、BR2577、BR3288或BR4099型号，制定了终身免费保修计划。
山特维克市场产品供应经理Jukka Kytömäki称，因为有了独特的VIDAT系统（阻尼振动连接螺杆），山特维克才可以自信地为各种型号的破碎锤提供终身保修。Kytömäki说：“我们有一些新技术，可以延长破碎锤的使用寿命，并且我们有信心提供终身保修。”

作为可靠性的进一步证明，两位数破碎锤具备1,000小时的维修期，这有助于降低维修成本。但是，高可靠性并不会以牺牲生产力为代价。所有型号均采用了山特维克的固定击打能量（Fixed Blow Energy），无论油流是否波动，都确保每次击打具有最大的碰撞能量。山特维克全球质量总监Håkan Sundström认可这种说法：“这是一个极好的例子，显示出我们开发的产品已经达到可提供终身保修的水平。”
对于露天顶锤钻机和潜孔钻机，山特维克的“增强安全”（Security+）保险计划提供36个月保护期，包括由合格的专业人员进行审核，以确保降低机械故障发生的可能性。该计划适用于所有露天顶锤钻机和潜孔钻机产品，因此可专门用以帮助建设和采矿应用用途，包括钻凿和爆破承包商、大型承包商、采石场和露天矿。

该计划有五个级别的保险范围可供选择，从主要组件到劳动力成本到柴油发动机，均涵盖其中。
对于年度发动机运行时数较高的露天采矿应用，两个保险级别涵盖高达7,000个发动机运行时数 —— 长于任何竞争对手提供的时数。
到今年年底，山特维克将为其圆锥破碎机、鄂式破碎机和VSI冲击式破碎机推出一个类似的“增强安全”计划，以替代现有的延长保修计划（CIP）。

但鉴于山特维克机器的可靠性，先质疑下为什么一台机器需要保修或保险计划，这一点非常有用。一个答案就是，当操作员可能想要自己修理机器或寻求替代保险计划时，要找到正确的零件或获得快速服务可能非常困难。
Persson回答道：“我们拿汽车做个比较。您认为很多组件可能不会受到损坏，但也会进行年检。我们确切地知道在所有情况下如何运行、对待和利用它们，以充分发挥它们的性能。我们基于这一点提出建议。这确保操作员可以专注于生产，而我们可以专注于我们擅长的事情，对机器进行微调。”

再拿汽车做下比较，每项计划的所有权都可以转让，并且可以帮助提高转售价值。Persson解释说：“就像汽车的维修手册 —— 利用它，您可以获得更高的转售价值。”通过遵循这些维护指南，操作员可以保持有文件记载的维护记录，可有力证明机器在出售之前一直得到正确的维护。

例如，根据“增强安全”计划，山特维克安排在计划服务间隔期间，进行专业审核和机器状态检查，以确保机器的技术可用性。同样，所有新的两位数破碎锤随附的维修手册也可以帮助操作员保持定期维修。
如果出现停机现象，维修响应时间对损失最小化和确保安枕无忧也十分重要。通过在整个保险期内向操作员提供支持，山特维克能够预计在实际需要之前要更换的组件。

Sundström说：“时间安排极其重要。我们的愿望就是缩短客户报修到客户钻机再次运行之间的时间。我们正在努力尝试使我们的责任和开发项目更贴近客户。我们拥有一个全球网络，可以尽可能快速且专业地提供服务。”
Kytömäki说，作为资本设备的投资保障，不同的计划经证明越来越受欢迎。“我们的一些客户，正是因为看到延长保修计划和保险计划的益处，才购买了我们的设备。”
葡萄牙圣塔伦省的Batista Monteiro因为保修计划让他感到安心，从而为其二级破碎应用购买了BR 2577。“之所以购买该破碎锤，其中最重要的原因是，无需花费更多就有可能获得终身保修，因为这种工作十分危险，并且需要持续不断的维修。”
文：David Shamy